Право на отказ

Право на отказ от закупена стока

Права на отказ от закупена стока за потребител. Съгласно § 13 1. от ЗЗП „Потребител” е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Според действащото законодателство, като потребител, Вие  имате право да се откажете от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка в 14 дневен срок от получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите в писмен вид за отказа от покупка (чрез писмо по пощата или електронна поща). Може да използвате и приложения стандартен формуляр, но това не е задължително.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора: (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

В случай, че се откажете от договора, Еко комфорт 06 ООД ще възстанови всички плащания, които са получени, включително разходите по доставка( с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, предлаган от Еко Комфорт 06 ООД).  

Възстановяване на плащането се извършва до 14 дни след получаване обратно на стоката. Получените суми се възстановяват със същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако не изразите изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Вас.

Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките на нас или на адрес гр. София, ул. Опълченска 102 без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Вие трябва да поемете всички преки разходи по връщане на стоките.

Върнатата стока трябва да бъде без увреждания в същото състояние, в което е била доставена (оригинална  опаковка в нейната цялост, с всички аксесоари, с етикети, които са непокътнати и придружаващи документите). В случай, че стоката не отговаря на горепосочените условия, си запазваме правото да откажем връщане на стока или дължите сума до възстановяване на стоката до първоначалния ѝ вид / ако това е възможно или обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността ѝ/ на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите.

Климатици и климатични системи могат да бъдат върнати само преди осъществяване на монтаж. След осъществен монтаж, правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не може да бъде приложен.

Правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка, когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;