Вход и Регистрация
0 0

Гаранционни условия

  1. Гаранционни условия
  1. Гаранционният срок започва да тече от датата на монтажа, но не по-късно от 2 месеца от датата на закупуване на стоката.
  2. Гаранцията е валидна само при представяне на оригинална гаранционна карта с четливо попълнени всички полета; Повредена, неправилно или непълно попълнена гаранционна карта е невалидна. Не се издава дубликат на изгубена или увредена гаранционна карта
  3. Причини за отказ на безплатно гаранционно обслужване
  • При опит за отстраняване на повредата от неупълномощени лица
  • За климатици и климатични системи - при последващи промени в обема, топлинните товари или вида на помещението, където е монтирана климатичната система или когато клиентът изрично е пожелал да се монтира на място, въпреки препоръките на специалист за несъответствие на мощността на климатика и характеристиките на помещението
  • При експлоатация на продукта при условия, различни от описаните в договора за продажба /промяна на местонахождението, квадратурата и статута на помещението и т. н./
  • При неспазване на инструкциите за експлоатация или при небрежна употреба;
  • При повреда причинена от природно бедствие, токов удар, неизправност в захранващата мрежа и други форсмажорни обстоятелства
  1. Клиентът е длъжен да осигури свободен достъп за сервизните специалисти да климатичната система в рамките на работното време.
  2. Когато при диагностика, включително на гаранционен продукт се установи, че същият е изправен и техническите му параметри са в нормите, зададени от производителя, клиентът е длъжен да заплати направените разходи от сервизните специалисти по утвърден ценоразпис. /справка www.eko-06.com Услуги<Сервиз/
  3. Когато при диагностика на извънгаранционна климатична система и след изчисляване на разходите за ремонт, клиентът откаже същият да бъде извършен, той е длъжен да заплати направените разходи от сервизните специалисти по утвърден ценоразпис./справка www.eko-06.com Услуги<Сервиз/
  4. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.     
  5. Вносителят, продавачът не са отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби, вследствие на дефектна стока и престоя й в сервиза, като и да осигуряват оборотно друга стока. Няма законова разпоредба за допустими максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова;
  6. Срокът за извършване на ремонт зависи от сложността на и доставката на резервни част. Максималният срок за ремонт е 30/тридесет/ дни.
  7. Втората и третата година гаранция е валидна при условие, че собственикът е сигнализирал на монтажно – сервизната фирма за заверка на гаранционната карта, чрез извършване на профилактика на инсталацията, която се заплаща допълнително. При профилактиките се замерват работните характеристики на инсталацията и при наличие на отклонения се вземат необходимите мерки за отстраняването им.
  8. Извършването на профилактиката се доказва чрез попълване на сервизната карта, която се намира на гърба на гаранционната карта и издаден касов бон в деня на извършване на услугата;
  1. БЕЗПЛАТНО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ВКЛЮЧВА:
  1. Безплатен демонтаж и монтаж на повредената част или цялата инсталация;
  2. Отстраняване на всички фабрични дефекти на стоката, проявени в гаранционния срок.
  1. БЕЗПЛАТНО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НЕ ВКЛЮЧВА:
  1. Почистването на инсталацията, отпушване на кондензна тръба;
  2. Повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства – пожари, наводнения, земетресения и температури по-ниски от - 20°С;
  3. Повреди вследствие на токови удари, пренапрежение или ниско напрежение. Съгласно БДС захранването е 220V±5%;
  4. Механично счупени и/или деформирани пластмасови детайли – лицев панел, турбина на вътрешното тяло, перка на външното тяло, дистанционно управление и др.;
  5. Транспортните разходи, които трябва да се заплатят от страна на клиента, ако последният не се намира в пределите на населеното място, където позиционирана монтажно-сервизната фирма.
  6. На гаранционно обслужване не подлежат консумативите на климатика – гумени и каучукови изделия, бързоизносващи се елементи и всички отделящи се от основния корпус на уреда части.
  1. Рекламации
  1. Рекламации за некомплектованост и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката/ монтажа.
  1. Информация за потребителя съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.
  1. Съгласно чл. 112 от ЗЗП, потребителят има следните права:
    1. При несъответствие на продукта с договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие със договора за продажба. В този случай Потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин на обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
    2. Смята се, че даден начин за обезщетяване на Потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на Продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: стойността на потребителската стока ако няма липса на несъответствие; значимостта на несъответствието, възможността да се предложи на Потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
  2. Съгласно чл. 113 от ЗЗП, потребителят има следните права:
    1. Когато продуктът не съответства на договора за продажба, Продавачът е длъжен да я приведе в съответствие със договора за продажба;
    2. Привеждането на продукта в съответствие със договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на
      рекламация от потребителя;
    3. След изтичането на срока по ал. 2 Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП;
    4. Привеждането на продукта в съответствие със договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за екстрадирането на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й и не трябва да понася значителни неудобства;
    5. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените в последствие на несъответствието вреди. 
  3. Съгласно чл. 114 от ЗЗП, потребителят има следните права:
    1. При несъответствие на продукта с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113 от ЗЗП, Потребителят има право на избор между една от следните възможности:
  • разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
  • намаляване на цента;
    1. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на продукта, когато Търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на продукта с нов или да се поправи продукта в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя;
  1. Съгласно чл. 115 от ЗЗП, потребителят има следните права:
    1. Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок от две години, считано от доставянето на продукта;
    2. Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на продукта или за постигане на споразумение между Продавача и Потребителя за решаване на спора;
    3. Упражняването на правото на Потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.